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要想成为一个管理者，单只有头衔、大办公室和其他表示级别的外部标志是不够的，还必须有高超的能力、卓越的成就。
一个管理者有两项具体的任务。第一项任务就是创造出一个真正的整体，大于各个组成部分的总和的整体，一个负有效率的整体，投入其中的各项资源所带来的产出一定要大于投入资源的总和。第二项任务就是每一项决定和行动中协调当前和长期的要求。
管理人员平衡和协调企业的各项主要职能：管理一项业务、管理工人和工作、立足于社区和社会来管理企业。
企业需要什么样的杰出绩效，而为次又要求从事哪些活动？企业的各项活动能够取得什么样的更好的绩效，而这些活动有能够使企业的成果由什么样改善。
管理人员中，五项基本作业：
a. 管理人员要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一个领域中的具体目标又是什么。他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员，以便可以有效地实现所制定的目标。 b.管理人员要从事组织工作。他分析所需的各项活动，做出决策和分析它们之间的关系。他对工作进行分类，吧工作划分成可以进行管理的各项活动，然后进一步把这些活动划分成可以进行管理的各项作业。然后，他把这些单位和作业组合成一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。 c.管理人员要从事激励和沟通工作。他把担任各项植物的人团结起来，组建成一个团体。 d.管理人员要建立各种标准——很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。因此，他要注意为每一个人确定一种衡量标准，使之既集中精力于整个组织的绩效，同事有关心员工本人的工作并帮助他做好工作。 e.管理人员要培养人才，包括他自己制定目标、组织工作、激励和沟通、衡量考核和人员培养，是正式的用于分类的各项工作。
管理人员是否按照正确的方向来培养其下属，是否帮助他们呢成长并成为更重要和更有价值的人，将直接决定他本人是否能得到开发，是成长还是萎缩，是更有价值还是更加贫乏，是进步还是退步。
在每一个成功的组织中，总有那么一位上司，他并不爱护人，并不帮助人，也并不同人友好相处。他冷酷、不讨人喜欢、对人要求很高，但他常常比其他任何人都能培养出更多的人才来。他比那些最爱护人的人赢得了更多的尊敬，他苛刻地要求自己和下级都要有高超的技巧，他制定了较高的标准，并期望人们能够达到这个标准。在判断是非时，他对事不对人。虽然他本人常常是一个很有才华的人，但在评价别人时，从来不把才华至于品格至上。一个管理人员如果缺少这些品质，那么无论他是多么爱护人、多么喜欢帮助人、多么和蔼可亲，甚至多么能干和有才华，他也只是一种威胁，英爱得出的评价是：“不适合于做一个管理人员和有教养的人。”
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